美容院におけるキャッシュレス決済導入と端末導入事例

美容院はキャッシュレス決済を導入すべきか

近年、多くのお店でキャッシュレス決済を導入していますが、美容院においても例外ではありません。お客さまの中にも「キャッシュレス決済を使用したい」と考えている人も多く、キャッシュレス決済を導入することで顧客獲得をはじめとするさまざまなメリットを得ることができます。

ただし、導入にあたってはメリットだけではなくデメリットもあります。デメリットについてもあらかじめ把握し、前もって対応策を検討しておいてください。

キャッシュレスを導入するのであれば、美容院にあったキャッシュレス決済端末を選びましょう。TOPページでは、さまざまなキャッシュレス決済端末ブランドを紹介していますので、参考にしてください。

キャッシュレス決済のメリット

• 集客効果や顧客満足度の向上が期待できる
  特に若年層やビジネスパーソンでは、「キャッシュレス決済を使用したい」と考えている人が増えています。その中では「キャッシュレス決済ができないと不便に感じる」という人がいるという調査もあります。キャッシュレス決済を導入することによって、新しい顧客の獲得に加えてリピート率の向上、顧客満足度の向上が期待できます。
• 客単価アップによる売り上げの増加
  キャッシュレス決済を使用できる場合、現金と比較すると手持ちの金額を記事せずにメニューを追加したり、ヘアケア商品などの商品を購入したりしやすくなる傾向があるので、客単価アップにつながり、売り上げの増加も期待できます。
• 会計業務が効率化できる
  会計時に現金を扱うケースが減るので、釣り銭を間違えるリスクを減らせます。また、現金管理の手間も減り、レジ締め作業も効率的に行えます。1回1回の会計がスムーズになり、混んでいる時間帯であってもお客さまを待たせる時間の短縮につなげられます。さらに、現金を扱う機会が減るので店舗に多くの現金を置かずに済み、盗難や不正のリスクを減らせるなど、防犯面でもメリットがあります。
• 衛生面の向上
  コロナ禍以降、非接触決済のニーズが高まっています。キャッシュレス決済の導入で、現金の受け渡しに抵抗を感じているお客さまも不安なく利用してもらえます。

主なキャッシュレス決済の種類

さまざま支払い方法に対応することで集客機会を逃したくない美容院

現金のみ対応、となっている美容院の場合には、キャッシュレス決済を使用したいと考える顧客から敬遠されるリスクもあります。クレジットカードやQRコード決済など、さまざまな支払い方法に対応することによって、幅広い顧客ニーズに応えられ、集客機会の損失防止にも繋がります。

導入する際の注意点

デメリット

• 導入・運用コストが発生する
  キャッシュレス決済を導入する場合には、決済端末の購入・通信環境の整備など初期コストが発生します。さらに、決済ごとに手数料（3〜5％程度）も発生するので、導入・運用コストについて十分に考えておく必要があり、利益率が低い店舗の場合には負担となる可能性があります。
• 通信障害やシステムトラブルのリスクがある
  通信障害や端末トラブルが発生する可能性もゼロではありません。もし障害やトラブルが発生した場合にはキャッシュレス決済ができなくなるので、対策について考えておく必要があります。
• 操作への慣れや研修が必要
  実際の端末操作にあたっては、使い方に慣れる必要があるので、運用を開始する前の研修やマニュアルの整備が大切です。また、トラブルが発生した際の対応についてもリハーサルなどを行い、慣れておくことも重要です。

具体的な導入方法

どんな美容院は導入すべき？

新規顧客や若年層、ビジネスパーソンを獲得したい美容院

最近は「現金を持ち歩かない」人も増えています。そのような人にとって、キャッシュレス決済を導入していない店舗は利用できない店舗になります。また、スピーディーに決済が完了するので、会計に時間をかけたくない忙しいビジネスパーソンにとってもその店舗を利用する動機になります。このような層をターゲットにしている美容院の場合には、キャッシュレス決済に対応することによって新規顧客獲得に加えてリピート率の向上につながる可能性があります。

客単価アップや売り上げ向上を目指したいと考える美容院

キャッシュレス決済を導入することによって、お客さまは手持ちの現金を気にせず追加のオプションや高額なメニューを選択しやすくなる傾向があります。さらにポイント還元などの決済サービスのキャンペーン活用による集客も見込めます。単価アップ・売り上げ向上を目指す美容院にも、キャッシュレス決済の導入がおすすめです。

美容院でのキャッシュレス決済導入事例

スタッフがサロンワークに専念できるようになった

複数のキャッシュレス決済に対応できる端末を導入することで、スタッフの事務作業量を減らすことができ、サロンワークに専念できるようになりました。手数料等は発生しますが、キャッシュレス決済に対応していないことによるデメリットの方が大きいと感じているとのことです。

さまざまなキャッシュレス決済を導入し顧客ニーズに対応

もともとクレジットカードでの支払いが多かった美容院の事例です。こちらの美容院では電子マネーや交通系ICカードに対応することで顧客のさまざまなニーズに応えて、機会損失のリスクを減らしたいと考え、幅広い決済方法に対応できる端末を導入しています。

顧客ニーズに応えてQRコード決済を導入

それまで現金とクレジットカードの決済だけでしたが、「現金に触れたくない」という要望が増えたことがきっかけで、QRコード決済を導入しました。その結果、客単価のアップやレジ精算の間違い減少、さらに集客ロスのリスクにも対応できるというメリットが得られています。

美容院でも導入できるキャッシュレス決済端末

美容院の場合、会計を行うためのカウンターがそれほど大きくない店舗もあります。そのようなケースにおいておすすめなのがコンパクトなサイズの決済端末です。小さな端末であればそれほどスペースを用意する必要もなく、すっきりとした形で設置できます。

本サイトでは、コンパクトなキャッシュレス決済端末などさまざまな種類を紹介しているので、導入を検討している方はぜひチェックしてみてください。

美容院におけるキャッシュレス決済のまとめ

こちらの記事では、美容院におけるキャッシュレス決済のメリットやデメリットなどをまとめてきました。導入により新規の顧客やリピーターの獲得が期待できるなどさまざまなメリットがありますが、導入検討時にはデメリットについても把握しておくことが大切です。その上で、自分のお店に合ったキャッシュレス決済端末を導入してください。

本サイトでは他の業態での事例も掲載していますので、気になる方はぜひご覧ください。