StarPayの審査

キャッシュレス決済サービス「StarPay」を導入するには、各決済ブランドごとの審査を通過する必要があります。審査には必要書類や確認項目があり、場合によっては1〜2か月かかることもあります。本記事では、StarPayの審査に必要な準備やスムーズに進めるためのポイント、導入後の初期設定までを分かりやすく解説します。

また、本サイトでは、StarPayについて総合的に情報をまとめていますので、気になる方はぜひご確認ください。

StarPayとは？基本概要と特徴

サービス提供者と位置づけ

StarPayは株式会社ネットスターズが提供するマルチキャッシュレス決済ソリューションで、国内外の主要QRコード決済に加えてクレジットカードや電子マネー、共通ポイントまでをまとめて導入できるのが特徴です。加盟店はブランドごとに個別契約を結ぶ必要がなく、StarPayへの一括申込みで包括的に審査が展開されます。

運用面では、専用の管理画面「StarPay-Works」で売上や入金を一元的に把握でき、ブランド横断での返金や入金確認も同じ環境で完結します。月末締翌月末振込というシンプルな入金サイクルは資金繰りの見通しを立てやすく、複数ブランドの振込管理の手間を抑えられます。サポートは24時間体制が案内されており、導入直後のトラブルや操作不明点にも対応しやすい体制です。

これらの点から、開業直後の小規模店舗から複数拠点を持つ事業者まで、決済のハブとして採用しやすいサービスと言えます。

対応ブランドと管理機能

StarPayは多数の決済ブランドに対応し、店頭決済に加えて一部オンラインや自動機連携にも拡張できます。売上や入金の可視化、返金操作、収納金計算書のダウンロードなど、決済運用に必要な日次から月次までの事務をStarPay-Worksで完結できる点が実務上の強みです。複数店舗や複数決済手段が混在する場合でも、同一画面で横断的に確認できるため、店舗現場と本部の連携が取りやすくなります。

入金サイクルとサポート体制

入金サイクルは月末締め翌月末振込です。締めと入金日が固定されることで資金繰りの計画を立てやすく、複数ブランドの売上が取りまとめて振り込まれるため、入金照合作業の負担を抑えられます。サポートは24時間365日の窓口が案内され、導入や運用の疑問点、端末・アプリの設定、返金や取消の手順などを随時相談できます。

導入の流れ

導入は「オンライン申込み→ネットスターズの一次審査→各決済ブランド審査→端末発送/アプリ設定→利用開始」という流れで進みます。公式には最短1週間の導入が案内されていますが、実際は各ブランド審査の進捗で変動し、繁忙期には所要が延びる可能性があります。複数ブランドを申請した場合は、先に審査完了したブランドから順次利用開始となるケースが一般的です。

StarPayの申し込みから利用開始までの流れ

オンライン申込みの手順

申込みはStarPayの申込システムから行います。事業者情報や店舗情報、連絡先、導入したい決済ブランドの選択などを入力し、後工程で照合されるため、登記や許可証、本人確認書類と一致する正式名称や住所を正確に記載します。POSやオンライン連携の予定がある場合は、要件を整理して相談しておくと後続の設定がスムーズです。申込内容はStarPay-Worksで確認・共有できるため、社内の関係者間で進捗を合わせやすくなります。

必要書類のアップロード方法

店舗の実在性を示す資料として、会社・店舗のURL、外観・内観写真、または営業許可証のいずれかを提出します。URLの場合は屋号、住所、営業時間、連絡先が閲覧でき、申込情報と表記が一致しているか必ず確認します。写真は外観で屋号が読める看板と入口、内観で商材や什器が分かる構図を複数用意し、ピンボケや逆光を避けます。

許可証は名称、所在地、許可番号、有効期間が鮮明に分かる画像が必要です。法人は法人番号、個人事業主は代表者の本人確認書類を表裏で提出し、名義や住所の一致を揃えることで差戻しを防げます。

一次審査〜各ブランド審査の期間目安

一次審査の後、各決済ブランドによる審査が個別に進みます。公式には最短1週間で導入可能とされる一方、複数ブランドを申請している場合は全体で1〜2か月程度を見込むのが実務的です。需要が集中する時期や長期休暇の前後はさらに時間を要することがあり、提出書類の不足や表記不一致があると再確認で長期化しやすくなります。

端末発送〜利用開始までのスケジュール

審査が進むと、専用端末を選択している場合は店舗に端末が届き、マニュアルに沿って初期設定を行います。アプリ運用の場合は、手持ちの端末にStarPayアプリをインストールして設定します。審査完了の早いブランドから順次有効化されるため、先に利用可能となった手段から運用を開始し、残りは承認され次第追加する段階導入が現実的です。

開始前にStarPay-Worksの入金検索や帳票ダウンロードの手順を確認し、トレーニングモードで決済の一連動作を検証しておくと安心です。

StarPayの審査に必要な書類と準備リスト

本人確認書類（個人・法人共通）

個人事業主は運転免許証、健康保険証、在留カード等の本人確認書類を有効期限内で提出します。法人の場合も代表者の本人確認書類の提出が求められることがあり、いずれも表裏の画像が必要です。画像は四隅が欠けず、反射や影で情報が読めなくならないよう撮影し、申込情報との氏名・生年月日・住所の一致を確認します。

事業確認書類（個人事業主・法人別）

法人は法人番号の提出に加え、店舗の実在性資料としてURL、外観・内観写真、営業許可証のいずれかを用意します。外観は看板や屋号が読めること、内観は商材やメニュー、カウンターなど営業実態が分かる構図が望ましいです。無店舗に近い業態では、オフィスの入口表示や社名プレート、倉庫やショールームの写真などで実在性を補完します。

銀行口座確認用書類

振込先の銀行口座は、屋号または法人名義と一致させます。口座名義の相違は差戻しの典型原因となるため、通帳表紙や口座名義ページの提示を求められた場合に備え、鮮明な画像を準備します。申込時の名称表記と銀行口座の名義表記を合わせ、全角半角やカナ・英字の揺れを避けると、審査がスムーズに進みます。

業種別許可証・免許証の例

古物商、旅行業、飲食営業、酒類販売など、法令で許可や届出が必要な業種は、該当する許認可の画像を準備します。名称、番号、発行主体、有効期間が判読できる解像度で撮影し、店舗名や所在地の一致も確認します。業態によっては追加資料が求められるため、申込システムの指示に従って補足資料を添えると差戻しを防げます。

StarPay審査の厳しさ・基準とよくある落ちる理由

禁止業種の確認ポイント

加盟店規約では、法令違反品や第三者の権利を侵害する物、規約や特約で禁止されるもの、有価証券など換金性の高い商品・サービス、その他不適当と判断されるものが取扱禁止とされています。該当の疑いがある場合は、取扱方法を見直すか、対象取引をキャッシュレス決済から除外するなどの代替運用を検討してください。

銀行取引状況とクレジット履歴の影響

決済の特性上、返金やチャージバック対応の観点から、事業者の健全性が重視されます。資金計画、返金対応体制、社内ルールの整備、問い合わせへの迅速な回答など、実務運用の面を含めて説明できる状態にしておくと審査・運用の双方で有利に働きます。

申込情報・書類不備の例

屋号や法人名と銀行口座名義の不一致、本人確認書類や許可証の住所と申込住所の相違、写真の不鮮明、看板が写っていない、URLに申請店舗の情報が存在しない、といった不備が差戻しの主要因です。提出前に表記ゆれを点検し、URLは該当店舗ページに直接アクセスできる状態か、情報が最新かを確認します。

実店舗・事業実態確認のポイント

実店舗の有無や事業所の実在性は、外観・内観写真、看板、受付表示、什器や在庫、許可証などの組み合わせで確認されます。無店舗型の事業者は、オフィスの所在や出張販売の実態が分かる情報で補完すると良いでしょう。継続的な営業実態を示せる素材を揃えることが、審査の後戻り防止につながります。

審査をスムーズに進めるためのポイントと対策

書類不備時の連絡と対応

不備連絡を受けたら、件名に申込IDと店舗名を入れ、本文で不足書類、差戻し理由、提出予定日、希望開始日を簡潔に記載します。添付ファイル名は「店舗名_書類名_日付」のように統一し、鮮明な画像で再提出します。履歴を残したい案件は問い合わせフォームを使い、急ぎは電話連絡を併用すると解決が早まります。

審査遅延時の問い合わせ・再申請

想定より長引く場合は、申込ID、申込日、審査中のブランド、提出済み追加書類、希望開始日、開店日などの事情を整理して現状確認を行います。需要集中期は遅延が起こり得るため、外観・内観写真の更新や許可証の再撮影など、要請に即応できる補完資料を事前に整えておくと、再申請や追加審査が滑らかです。

事前準備の推奨

Googleビジネスプロフィールや自社サイト、主要SNSで屋号・住所・営業時間・連絡先を統一し、店舗写真は看板が判読できる明るい時間帯に撮影します。内観は商材やレジ周り、掲示物が分かる複数枚を用意し、許可証は文字が読み取れる解像度で撮影します。申込情報と表示の表記ゆれをなくすことで、追加確認を減らせます。

審査通過後の端末設定・導入Tips

審査完了後は、専用端末の初期設定やアプリのインストール・初期設定を行います。StarPay-Worksで権限やブランド有効化の状況、入金検索や収納金計算書のダウンロード手順を確認し、締め処理や経理連携を事前に整えます。トレーニングモードで決済、取消、返金の一連の操作をスタッフ全員が体験してから本番運用に移行すると、初日の混乱を抑えられます。

よくある質問

審査期間の目安はどれくらいですか？

審査期間は申込内容とブランド構成によって変動します。公式案内では導入までの期間は最短で1週間とされていますが、各決済ブランドが個別に審査を行うため、複数ブランドを同時に申請している場合は全体の完了まで1〜2か月程度かかることがあります。提出書類の不足や画像の不鮮明、申込情報との表記不一致があると差し戻しや再確認が発生し、さらに時間が延びる要因になります。

初回提出の整合性と鮮明さを確保し、申込内容・店舗情報・銀行口座名義・住所表記をそろえておくことが、全体の所要を短縮する近道です。

一部ブランドだけ先に使えますか？反映の順序はどう決まりますか？

各決済ブランドは個別に審査されるため、審査完了が早いブランドから順次有効化される場合があります。現場運用では、先に通過したブランドから決済を開始し、残りは承認され次第追加していく段階導入が実務的です。開店日やキャンペーンが決まっている場合は、管理画面や案内メールで開通状況をこまめに確認し、店頭掲示やレジ設定、スタッフ周知をブランドごとに段階的に進めるとスムーズです。

繁忙期や長期休暇の前後は時間が延びますか？

申込みや問い合わせが集中する時期や大型連休の前後は、公式でも「非常に時間がかかる場合がある」と注意喚起されています。審査は各ブランド単位で進むため、全体のリードタイムは構成と時期に左右されます。確実に間に合わせたいスケジュールがある場合は、全ブランド完了まで1〜2か月程度かかる可能性を見込み、必要書類の事前準備とあわせて前倒しで申込みを進めることを推奨します。並行して、外観・内観写真や店舗URLの最新化、許可証の鮮明な再撮影など追加提出に備えた準備を整えておくと、要請時に即応できます。

入金スケジュールと確認方法を教えてください

入金は月末締め翌月末振込のサイクルです。入金予定日と金額の確認、収納金計算書のダウンロードは管理画面のStarPay-Worksで行えます。導入初期は、入金検索の使い方や帳票ダウンロード手順を店舗責任者と経理担当で共有し、締め処理の基準日や確認フローを合わせておくと、差異の発見や照合が迅速になります。複数ブランドを運用している場合でも、Works上で横断的に把握できるため、日次の売上突合や月次の資金繰り見通しを立てやすくなります。

困ったときのサポート体制はどうなっていますか？

カスタマーサポートは24時間365日で案内されており、導入時や運用中の不明点を随時相談できます。端末やアプリの設定、返金手順、エラー時の対処などはFAQや操作マニュアルでも参照可能です。問い合わせの際は申込ID、店舗名、対象ブランド、発生日時、現象、試した対処、希望開始日や影響範囲などを簡潔に添えると、調査と回答が早くなります。緊急時に備え、連絡先と申込IDの控えはレジ付近とバックオフィスの両方に常備しておくと安心です。

審査状況の確認と社内連携はどう進めればよいですか？

審査の進捗は、案内メールとStarPay-Works上の情報で確認します。社内では窓口担当者を定め、問い合わせ履歴と提出書類の最新版を一元管理しておくと、担当交代時も経緯を追いやすくなります。不備連絡が届いた場合は、申込ID、対象ブランド、指摘内容、追補資料の有無、提出予定日、希望開始日をひとまとまりで返信し、提出ファイル名は「店舗名_書類名_日付」のように統一すると、後工程の確認が速くなります。

まとめ

StarPayは複数のキャッシュレス決済を一括で導入できる利便性があり、入金サイクルや管理機能もシンプルです。ただし、審査はブランドごとに進むため期間が延びる可能性があり、事前準備が重要です。必要書類の不備をなくし、店舗の実在性を明確に示すことで審査通過率を高められます。導入後はStarPay-Worksで売上と入金を管理し、24時間体制のサポートを活用すれば安心して運用を開始できます。